简述服务质量的特征。-苏州自考网

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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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25

简述服务质量的特征。

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Q公司是国内著名的家电生产企业，响应国家“扶贫攻坚”的号召，针对农村市场推出了性价比高、接收信号稳定、结实耐用的产品。该公司的市场细分标准是

A、地理细分
B、行为细分
C、心理细分
D、人口细分

甲公司2020年末的财务报表显示其资产总额为16000万元，负债为9600万元，所有者权益是6400万元。请计算该公司2020年末的资产负债率、产权比率，并对计算结果进行评价和说明。

在汽车制造企业中，维修、研究与开发管理等活动属于价值活动类型中的

A、直接活动
B、基本活动
C、间接活动
D、质量保证活动

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